Conditions générales de vente

Les tarifs indiqués sont exprimés en euro et tiennent compte de la taxe de séjour applicable au jour de la réservation.
Les tarifs s’entendent par lodge et par nuitée pour le nombre de personnes indiquées, hors options.

Les réservations sont effectuables par e-mail : contact@balourou.com, sur le site internet www.balourou.com , via le site internet Booking ou sur place.
Une réservation est une commande d’un service commercial auprès d’un établissement, aussi toute réservation effectuée devra être réglée par le client ou son entreprise. Sauf accord particulier, elles ne seront effectives et garanties que si elles ont fait l’objet d’un règlement, soit par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) dans le cadre d’une Vente à distance (VAD) au plus tard 15 jours avant l’arrivée du client. Soit par virement bancaire, bon cadeau, sur place et après réception d’une confirmation de réservation détaillée.
Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de l’établissement au plus tard 15 jours avant l’arrivée (exceptions faites pour des réservations ayant fait l’objet d’un bon de commande par leur entreprise). Pour les réservations dont la date d’arrivée est inférieure à 15 jours, l’encaissement sera immédiat.
Les règlements par virements devront nous parvenir au plus tard 15 jours avant l’arrivée. Faute de quoi, nous procèderons à l’encaissement au moyen de l’empreinte CB communiquée.
À défaut de paiement, nous pourrons procéder à l’annulation du séjour, sans qu’il soit nécessaire de rappeler le client.
L’Établissement se réserve le droit d’annuler toute réservation qui serait incomplète
Dans tous les cas, il sera demandé une empreinte de carte bancaire. En l’absence de cette information, nous serions contraints de ne pas accéder à votre demande de location.
En cas de règlement différé, le délai de paiement n’excédera pas 30 jours ; Faute de quoi s’ajouteront des pénalités égales à 1,5 fois le taux d’intérêt légal sur les sommes dues ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. Cette indemnité sera due par le client, de plein droit et sans formalité (Art D441-5 du Code de Commerce)

Pour les séjours d’une durée supérieure à 7 jours, nous percevrons 30% d’arrhes lors de la réservation. Dans tous les cas, une empreinte CB sera demandée.

Toute modification ou annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande par mail à : contact@balourou.com
La demande ne deviendra effective qu’à réception d’une réponse écrite de l’Établissement.

Il ne sera procédé à aucun remboursement. De même, en cas de départ anticipé, le séjour est dû en totalité. Les retards à l’arrivée ne peuvent donner droit à remboursement.

Toute annulation intervenant au plus tard 15 jours avant la date d’arrivée, sera gratuite.
Toute annulation intervenant moins de 15 jours avant la date d’arrivée fera l’objet d’une facturation de l’intégralité du séjour.

LA NON PRESENTATION est considérée comme la prise effective du lodge et due dans sa totalité.
• Pour tout remboursement restitué, toutes commissions de banque seront à la charge du client.
Toute prolongation de séjour devra faire l’objet d’une demande auprès de l’hébergeur et ne sera effective qu’après réception d’un mail de confirmation et règlement de celle-ci.

Les lodges sont mis à disposition à des clients à partir de 13h / 12h30 (selon disponibilité).
Le client devra libérer le lodge à 11h00 au plus tard et quitter l’établissement. Exception faite départ tardif. Tout dépassement de ce délai pourra entrainer la facturation d’une nuitée supplémentaire.
Toutefois, en cas de nouvelle location sur ladite chambre, l’établissement se réserve le droit de sortir les effets personnels du client et de les déposer à l’accueil afin de préparer la nouvelle arrivée. Nous ne pourrons être tenus pour responsable de toute disparition ou détérioration à l’occasion de cette opération. Pour des raisons de sécurité, les lodges sont loués pour un nombre déterminé de personnes. Il est interdit d’héberger des personnes supplémentaires. Tous visiteurs sont interdits dans l’établissement. Les arrivées et remises de clés ainsi que les départs sont organisés avec le client. Il est interdit de fumer dans tous les lieux publics depuis le 02 janvier 2008. De fait, il est STRICTEMENT INTERDIT de fumer dans les lodges pour des raisons évidentes de sécurité et de confort. Le non-respect entrainera unepénalité de 100 euros par séjour pour remettre le lodge en état.

Il est interdit d’utiliser dans les lodges des appareils à gaz (exemple : réchaud , etc...) ou bougies.
Les animaux ne sont pas acceptés dans l’établissement.
L’usage de l’espace piscine est strictement limité aux personnes hébergées, de 07h00 à 21h00.
La piscine n’est pas surveillée et les enfants restent sous la seule responsabilité de leurs parents ou d’un adulte désigné par eux à cet effet.
Vous veillerez à respecter et faire respecter les règles énoncées sur l’affiche apposée à l’entrée de cette enceinte et entre autres : Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et le confort et le respect de tous, le passage par la douche et le pédiluve est obligatoire.
Il est interdit de fumer, manger, boire de l’alcool, cracher, chahuter, courir, jouer au ballon, plonger, etc...
De même, l’établissement ne pourra être tenu pour responsable en cas d’accident survenu sur l’ensemble du site. Les parents ont l’entière responsabilité de la surveillance des enfants. En votre absence et la nuit, les lodges doivent être fermés à clé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou disparition si cette règle n’est pas appliquée.
Le client accepte et s’engage à utiliser le lodge et l’ensemble du site en bon père de famille et respecter les lieux. En cas de détérioration ou disparition de biens mis à disposition, le client devra s’acquitter d’une facture complémentaire correspondant à la remise en état des dégâts constatés ou à leur remplacement.
En cas de perte ou casse de clé ou télécommande, le changement sera facturé au tarif en vigueur.
Ces facturations seront réglées au moyen de l’empreinte de la carte bancaire communiquée par le client, sans qu’il soit besoin d’obtenir son accord.
De même, la décoration de l’espace loué est interdite, sauf autorisation expresse du Balourou. Dans tous les cas,il est interdit de coller quoi que ce soit sur les murs, vitres, etc..., L’usage des paillettes, bougies et fumigènes est interdit ainsi que tout ce qui pourrait abîmer ou détériorer les infrastructures. Pour le respect du repos de l’ensemble des clients, veillez à ne pas faire de bruit, particulièrement entre 22h00 et 8h00.
Tout bruit de voisinage lié au comportement du client ou d’une personne sous sa responsabilité, pourra amener l’Hébergeur à inviter le client à quitter l’Établissement sans qu’il ne soit besoin de procéder à des mesures acoustiques, dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art R1334-30 et R1334-31 du Code de la Santé Publique).
Tout commerce est interdit au sein de l’établissement. L’utilisation d’enceintes portatives ou tout autre matériel permettant la diffusion de musique est interdit sur l’ensemble du site.
Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera le gérant à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et/ ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.

Toute réclamation doit être adressée aux LODGES BALOUROU par lettre recommandée A/R, et ce dans un délai de 7 jours suivant le départ du séjour faisant l’objet de ladite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

LES LODGES BALOUROU disposent d’un système de vidéosurveillance au sein des parties communes du bâtiment et du parking. Les enregistrements sont conservés 30 jours.

L’Établissement décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.

Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou des personnes dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à la résidence de tourisme.

De ce fait, l’Établissement LES LODGES BALOUROU peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.

Les présentes Condition Générales de Vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions françaises.
Les Conditions Générales et Particulières ainsi que le règlement intérieur s’appliquent à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne leur acceptation, sans condition.

‍En cas de non-respect par le client d’une de ces dispositions, l’Hébergeur se trouvera dans l’obligation d’inviterle client à quitter l’établissement sans indemnité.

La Direction