Conditions générales de vente

Les tarifs indiqués sont exprimés en € ; Le montant de la taxe de séjour applicable au jour de la réservation sera facturé en supplément.Les tarifs s’entendent par chambre et par nuitée pour le nombre de personnes indiquées hors option.

Les réservations sont effectuables par e-mail : balourou@hotel_guyane.fr, par téléphone : 0694 21 88 72 ou sur place.

Une réservation est une commande d’un service commercial auprès d’un établissement, aussi toute réservation effectuée devra être réglée par le client ou son entreprise. Sauf accord particulier, elles ne seront effectives et garanties que si elles ont fait l’objet d’un règlement, soit par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) par téléphone (paiement à distance), soit par virement bancaire, soit en espèces sur place et après réception d’une confirmation de réservation détaillée.

Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de l’hôtel (exceptions faites pour des réservations ayant fait l’objet d’un bon de commande par leur entreprise).
L’établissement se réserve le droit d’annuler toute réservation dans le cas où la réservation serait incomplète.

Dans tous les cas, il sera demandé une empreinte de carte bancaire. En l’absence de cette information, nous serions contraints de ne pas accéder à votre demande de location.

Le client doit confirmer sa réservation accompagnée d’un versement d’arrhes équivalent à 25 % du montant du séjour pour un séjour égal ou supérieur à 7 nuits.

Toute modification ou annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande par mail à : balourou@hotel-guyane.frLa demande ne deviendra effective qu’à réception d’une réponse écrite de la réponse DES LODGES BALOUROU.

Il ne sera procédé à aucun remboursement. De même, en cas de départ anticipé, le séjour est dû en totalité. Les retards à l’arrivée ne peuvent donner droit à remboursement.

Pour les séjours inférieurs à 4 nuits, l’annulation est gratuite si elle intervient au plus tard 48 heures avant la date d’arrivée. Dépassé ce délai, la première nuit sera facturée.

Pour les séjours supérieurs à 4 nuits, l’annulation est gratuite si elle intervient au plus tard 7 jours avant la date d’arrivée. Dépassé ce délai, 50% du montant de la réservation seront facturés. Les arrhes éventuellement perçues ne seront pas restituées.

LA NON PRESENTATION est considérée comme la prise effective de la chambre et due dans sa totalité.

En cas de modification ou d’annulation de séjour, les conditions suivantes s’appliquent :

Toute prolongation de séjour devra faire l’objet d’une demande auprès de l’hébergeur et ne sera effective qu’après réception d’un mail de confirmation.

Chambres : Les chambres seront mises à disposition des bénéficiaires à partir de 12h00 et doivent être libérées le jour du départ à 11h00.

Tout dépassement de ce délai pourra entrainer la facturation d’une nuitée supplémentaire.

Toutefois, en cas de nouvelle location sur ladite chambre, l’établissement se réserve le droit de sortir les effets personnels du client et de les déposer à l’accueil afin de préparer la nouvelle arrivée.

Nous ne pourrons être tenus pour responsable de toute disparition ou détérioration à l’occasion de cette opération.

Pour des raisons de sécurité, les chambres sont louées pour un nombre déterminé de personnes. Il est interdit d’héberger des personnes supplémentaires.

Les arrivées et remises de clés ainsi que les départs sont organisés avec le client.

Petit déjeuner : Toute commande se fera au plus tard la veille avant 18h00 par mail ou sms.

Toute annulation de petit déjeuner se fera au plus tard la veille, heure limite 19h30. Au-delà, l’hôtel se réserve le droit de facturer les petits déjeuners même s’ils ne sont pas consommés.

Sauf exception, Il est servi de 7h à 8h30 du lundi au vendredi et de 8h00 à 9h30 les samedi, dimanche et jours fériés dans la salle prévue à cet effet.

Il est interdit de fumer dans tous les lieux publics depuis le 02 janvier 2008. De fait, il est STRICTEMENT INTERDIT de fumer dans les chambres pour des raisons évidentes de sécurité et de confort. Le non-respect entrainera une pénalité de 40 €/séjour pour remettre la chambre en état.

Il est interdit d’utiliser dans les chambres des appareils à gaz (exemple : réchaud , etc…) ou bougies.

Les animaux ne sont pas acceptés dans l’établissement.

L’usage de la piscine est strictement limité aux personnes hébergées. Elle n’est pas surveillée et les enfants restent sous la seule responsabilité de leurs parents ou d’un adulte désigné à cet effet par eux.

De même, l’établissement ne pourra être tenu pour responsable en cas d’accident survenu sur l’ensemble du site. Les parents ont l’entière responsabilité de la surveillance des enfants.

En votre absence et la nuit, les lodges doivent être fermés à clé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou disparition si cette règle n’est pas appliquée.

Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre et l’ensemble du site en bon père de famille et respecter les lieux. En cas de détérioration ou disparition de biens mis à disposition, le client devra s’acquitter d’une facture complémentaire correspondant à la remise en état des dégâts constatés. En cas de perte ou casse de clé, le changement sera facturé au tarif en vigueur.
Ces facturations pourront être réglées au moyen de l’empreinte de la carte bancaire communiquée par le client.

Pour le respect du repos de l’ensemble des clients, veillez à ne pas faire trop de bruit, particulièrement entre 22h00 et 8h00. Tout bruit de voisinage lié au comportement du client ou d’une personne invitée ou sous sa responsabilité, pourra amener l’hôtelier à inviter le client à quitter l’établissement sans qu’il ne soit besoin de procéder à des mesures acoustiques, dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art R1334-30 et R1334-31 du Code de la Santé Publique). Une chambre d’hôtel est un lieu de repos.

Tout commerce est interdit au sein de l’établissement.Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et/ ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.

Toute réclamation doit être adressée aux LODGES BALOUROU par lettre recommandée A/R, et ce dans un délai de 7 jours suivant le départ du séjour faisant l’objet de ladite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

LES LODGES BALOUROU disposent d’un système de vidéosurveillance au sein des parties communes du bâtiment et du parking.

L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.

Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel.

De ce fait, l’hôtel LES LODGES BALOUROU peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.

Les présentes Condition Générales de Vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions françaises.

Les Conditions Générales et Particulières ainsi que le règlement intérieur s’appliquent à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne leur acceptation, sans condition.